En esta sección, vamos a mostrarte cómo funcionan las integraciones del chatbot. Hay tres tipos principales de integraciones que podés configurar para mejorar la funcionalidad de tu bot. A continuación, te explicamos cada una y cómo pueden ayudarte.
Tipos de Integraciones
1. Consumir Información de un Archivo
2. Enviar un Archivo
3. Consumir una Planilla de Excel
1. Consumir Información de un Archivo: Esta integración permite que el chatbot acceda a la información contenida en un archivo que subas. Aquí te explicamos cómo configurarlo:
• Nombre de la Integración: Asignale un nombre claro para que puedas identificarla fácilmente.
• Utilidad: Comentale al chatbot cuándo y cómo va a usar esta integración. Por ejemplo, podría ser útil cuando te consulten sobre políticas de devolución, envíos mayoristas o métodos de pago.
• Archivo de Información: Subí un archivo que contenga la información relevante. Puede ser un PDF, un documento de Word, etc. Por ejemplo, un documento sobre las políticas de devolución.
2. Enviar un Archivo: Esta integración permite al chatbot enviar archivos automáticamente cuando el usuario lo solicite. Así es como funciona:
• Nombre de la Integración: Poné un nombre que te ayude a identificarla fácilmente.
• Utilidad: Describí cómo y cuándo el chatbot debe usar esta integración. Por ejemplo, “Lista de Precio Mayorista” para cuando un cliente consulte sobre precios al por mayor.
• Tipo de Archivo: Podés adjuntar cualquier tipo de archivo, como un PDF, CSV, JPG, PNG, etc. Cuando el chatbot detecte una consulta relacionada, enviará automáticamente el archivo que le subiste.
3. Consumir una Planilla de Excel: Esta integración es ideal para manejar datos dinámicos que cambian con frecuencia, como una lista de precios. Aquí te mostramos cómo configurarla:
• Nombre de la Integración: Asignale un nombre descriptivo, como “Lista de Precios”.
• Utilidad: Explicá para qué se va a usar esta integración. Por ejemplo, “Te va a servir para cuando te pidan la lista de nuestros precios”.
• Subir el Archivo: Tenés dos opciones:
1. Subir el archivo: Podés subir un archivo en formato XLS o CSV.
2. Link de Google Sheets: También podés subir el link compartido de un Google Sheet. Esto permite que el chatbot acceda a la información en tiempo real.
Al configurar esta integración, el chatbot podrá buscar y responder consultas basadas en los datos de la planilla de Excel o Google Sheet.
Cómo Configurar las Integraciones
1. Editar el Cuadro de Texto:
• Accedé a la sección de integraciones y tocá el botón de editar.
• Modificá el texto según tus necesidades y preferencias.
2. Guardar los Cambios:
• Una vez que hayas realizado las modificaciones, asegurate de guardar los cambios.
• Tocá en aceptar para confirmar y aplicar las nuevas configuraciones.
Conclusión
Configurar correctamente las integraciones de tu chatbot es fundamental para mejorar su funcionalidad y brindar un mejor servicio a tus clientes. Siguiendo estos pasos, podés hacer que tu chatbot sea más útil y eficiente, respondiendo de manera adecuada a las consultas y necesidades de tus usuarios.
Gracias por seguir estos pasos y esperamos que esta guía te haya sido de ayuda. ¡Éxitos con tu chatbot!