IA y pymes: el 54% ya automatiza operaciones en México, pero los clientes siguen valorando el trato humano
¿La inteligencia artificial está reemplazando el trato humano en las pymes mexicanas? Un nuevo estudio de Microsoft reveló que el 54% de las pequeñas y medianas empresas en México ya integra inteligencia artificial en sus operaciones diarias, ahorrando un promedio de 5.6 horas semanales por empleado, equivalente a 35 días laborables al año. El dato […]
WhatsApp lanzará «Contact Book»: los negocios podrán almacenar datos de contacto dentro de la plataforma
Meta anunció una actualización significativa para la WhatsApp Business API: el WhatsApp Contact Book. Esta nueva función permitirá a los negocios almacenar datos de contacto de sus clientes directamente dentro de la plataforma de WhatsApp, cambiando fundamentalmente cómo se gestionan los contactos y el CRM integrado en el canal de mensajería más usado del mundo. […]
WhatsApp API actualiza precios en LATAM: ARS, CLP y COP ya disponibles — qué cambia para tu negocio
Meta implementó un cambio importante en la facturación de la WhatsApp Business API para Argentina, Chile y Colombia: desde 2026, la API se puede contratar y pagar en ARS, CLP y COP, respectivamente. Este cambio en la facturación de WhatsApp API en LATAM tiene implicaciones directas en cómo los negocios de la región calculan el […]
WhatsApp generará $45 mil millones en ventas en 2026: cómo tu tienda puede capturar su parte
La economía de WhatsApp Business está creciendo a un ritmo sin precedentes: los analistas proyectan que la plataforma generará $45 mil millones en ventas globales para 2026. Para los negocios en América Latina, esta cifra representa una oportunidad concreta — y la ventana para posicionarse bien se está cerrando. El comercio por WhatsApp ya no […]
IA como copiloto del ecommerce 2026: 30% de compradores ya la usan para decidir compras
El 30% de los compradores ya usa inteligencia artificial para decidir compras. El tráfico de inteligencia artificial a tiendas online creció 393% en Q1 2026 y convierte 42% mejor. Qué tienen que hacer las tiendas de ecommerce para capturar este cambio.
Agentes de IA gestionarán el 95% de las interacciones con clientes: qué significa para tu tienda
Para 2027, el 95% de las interacciones con clientes serán gestionadas por agentes de inteligencia artificial. Qué significa para tu ecommerce, qué interacciones se van a automatizar primero y cómo prepararte.
El retorno de inversión real de automatizar WhatsApp en ecommerce: datos 2026
El 65% de los negocios con automatización de WhatsApp reporta retorno de inversión positivo. El 70% con asistentes virtuales mejora la satisfacción del cliente. Los datos sectoriales 2026 muestran qué esperar cuando automatizás WhatsApp en ecommerce.
WhatsApp ya genera respuestas automáticas con IA: oportunidad para tu asistente de ventas
WhatsApp lanzó respuestas sugeridas por inteligencia artificial usando Meta AI. Esto normaliza la automatización conversacional entre los consumidores y crea una oportunidad para los negocios que implementan asistentes de ventas especializados en WhatsApp.
Meta integra Manus AI en WhatsApp Business: qué significa para los asistentes especializados
Meta integró Manus, una IA agéntica autónoma, en WhatsApp Business y Ads Manager. Analizamos qué cambia realmente para los negocios de LATAM que automatizan ventas en WhatsApp con asistentes especializados.
Meta bajo presión en Europa: los bots de negocio en WhatsApp están exentos de la nueva tasa
La Comisión Europea ordenó a Meta revertir sus tarifas a bots de IA en WhatsApp, pero los asistentes virtuales especializados para negocios están explícitamente exentos. Qué significa esto para tu operación en LATAM.