¿Qué es ChatSell?

ChatSell es una solución innovadora de chatbot con inteligencia artificial diseñado para automatizar y optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes a través de WhatsApp. Nuestro chatbot utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas rápidas y precisas, gestionar ventas y mejorar el servicio de atención al cliente de manera eficiente. Es una herramienta profesional y amigable que se adapta a las necesidades específicas de tu negocio.

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¿Para qué sirve ChatSell?

ChatSell está diseñado para servir como un asistente virtual que facilita la interacción con los clientes mediante WhatsApp, ayudando a gestionar consultas, realizar ventas y ofrecer soporte de manera automática y continua. No solo contesta mensajes, sino que también mide, registra analíticas en base a las conversaciones que obtuvo su empresa y agenda contactos automáticamente a todas las personas que establezcan una conversación a su WhatsApp.

¿Cómo puede ayudar a mi empresa Chatsell?

ChatSell es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que tu empresa interactúa con los clientes y gestiona las ventas.

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Automatización de la Atención al Cliente:

ChatSell se encarga de responder a las consultas de tus clientes de manera automática y eficiente, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la experiencia del cliente. Ya no tendrás que preocuparte por responder manualmente cada mensaje, lo que te permitirá enfocarte en tareas más estratégicas.

Gestión de Mensajes y Audios:

El chatbot puede interpretar y responder tanto mensajes de texto como audios, proporcionando una experiencia de usuario fluida. Esto es especialmente útil para clientes que prefieren comunicarse mediante audios en lugar de escribir mensajes.

Facilitación de Transacciones:

ChatSell puede enviar enlaces de cobro directamente a los clientes, facilitando las transacciones y acelerando el proceso de venta, además, puede consultar tu inventario y sugerir productos disponibles, generando muchas oportunidades de venta.

Asesoramiento Personalizado:

Basándose en la información específica de tu empresa, ChatSell puede asesorar a los clientes de manera precisa y personalizada. Esto significa que los clientes recibirán recomendaciones y respuestas relevantes, mejorando su satisfacción y confianza en tu negocio.

Organización y Gestión de Citas:

El chatbot puede organizar citas y reuniones, manteniendo tu agenda actualizada y ordenada. Esto asegura que nunca pierdas una oportunidad de interactuar con tus clientes de manera organizada y eficiente.

Configuración Personalizada de Conversaciones:

Puedes configurar cómo deseas que el chatbot maneje y termine las conversaciones, asegurando que cada interacción sea coherente con la personalidad de tu marca. Esto te permite proporcionar una experiencia personalizada y consistente a tus clientes.

Aprendizaje Continuo y Notificaciones:

Si el chatbot no sabe cómo responder a una consulta, te notificará para que intervengas. La respuesta que proporcionas se guarda para futuras referencias, mejorando la eficiencia del chatbot con el tiempo. Además, ChatSell te notifica sobre acciones de compra completadas y citas agendadas, manteniéndote siempre informado sobre las actividades importantes.

Optimización de Recursos y Aumento de Ventas:

Al automatizar la atención al cliente y las transacciones, ChatSell libera a tu equipo de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en actividades más estratégicas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también incrementa las ventas al facilitar las transacciones y promocionar productos de manera proactiva.

Soporte Continuo 24/7:

ChatSell está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que tus clientes siempre reciban atención, sin importar la hora. Esto es especialmente beneficioso para mantener la satisfacción del cliente y asegurar que ninguna consulta quede sin respuesta.

En resumen, ChatSell ofrece una solución integral que puede mejorar significativamente la eficiencia operativa, aumentar las ventas y elevar la satisfacción del cliente. Al integrar esta herramienta en tu empresa, podrás optimizar la gestión de consultas y transacciones, proporcionando una experiencia superior a tus clientes.

¿Para quiénes está dirigido Chatsell?

Nuestra herramienta se adapta a las necesidades de cada negocio, proporcionando poderosas funciones para mejorar la eficiencia, aumentar las ventas y elevar la satisfacción del cliente. Ideal para empresas con alto volumen de consultas, ChatSell es tu mejor opción para gestionar interacciones de manera efectiva y personalizada.

// Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs):

Necesidades: Automatizar la atención al cliente y las ventas, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente.

Beneficios: Ahorro de tiempo y recursos, mejora en la comunicación con los clientes y aumento en las ventas.

// Tiendas de Comercio Electrónico:

Necesidades: Gestionar un gran volumen de consultas y pedidos, proporcionar soporte continuo y personalizar la experiencia de compra.

Beneficios: Respuestas rápidas y precisas, promoción de productos, y facilitación de transacciones.

// Empresas de Servicios:

Necesidades: Organizar citas y reuniones, proporcionar información y asesoramiento, y mantener una comunicación eficiente con los clientes.

Beneficios: Automatización de la agenda, mejora en la atención al cliente y optimización de la gestión del tiempo.

// Negocios o Instituciones con Atención al Cliente Intensa:

Necesidades: Responder a consultas frecuentes, gestionar interacciones de forma eficiente y mantener a los clientes informados y satisfechos.

Beneficios: Reducción de tiempos de respuesta, mejora en la satisfacción del cliente y optimización del proceso de atención.

// Empresas de Venta al por Mayor y Menor:

Necesidades: Facilitar las transacciones, gestionar pedidos y consultas, y ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente.

Beneficios: Promoción de ventas, gestión eficiente del inventario y mejora en la experiencia del cliente.

¿Cómo funciona ChatSell?

ChatSell funciona integrándose con tu cuenta de WhatsApp Business, puede ser utilizado en su mismo WhatsApp o también en su CRM. Utiliza inteligencia artificial para interpretar y responder todos los mensajes de tus clientes. Aquí te explicamos el proceso:

1- Realizar una reunión con Iván y Matías, para comentarles acerca de su empresa, si venden online, si venden al por mayor o menor, si tienen una empresa de servicios o tienen alguna institución como colegios, médicas, universidades.

2- Investigar acerca de los mensajes que reciben por día y hacer un promedio de los mismos para saber qué plan se adapta mejor en su empresa.

3- Identificar qué tipo de empresa es para conocer los pasos a seguir.

Chatbot para Empresa Mayorista y Minorista:

• Crear un archivo PDF con toda la información de tu empresa (todo lo que un cliente puede conocer),  todas las preguntas frecuentes (horarios de atención, contactos, ubicación de sucursales, redes sociales, página web en caso de tener, información sobre envíos, métodos de pago y de facturación, políticas de devolución, garantía de sus productos, en caso de ser mayorista toda la información y políticas sobre ventas al por mayor de su empresa.
• En el caso de tener una un sistema ERP (sistema de gestión interno)  o Tienda Online, ChatSell puede conectarse a la misma y conocer todos los productos que tienen en stock y su respectivos precios, para saber que productos deberá ofrecer a cada cliente y lograr realizar ventas en automático.
• En el caso de no contar con sistema y estás usando Excel para tu inventario también se puede vincular para realizar ventas en automático sin problemas
•  Vincular plataforma de mercado pago o transferencias bancarias para los cobros de los productos que se vendan automáticamente.
• Establecer un lugar donde el cliente pueda retirar los productos que compró recientemente y definir zonas de envíos y sus precios, para que un cliente ingresando su ubicación pueda saber cuánto deberá pagar de envío.
• En el momento que ChatSell realiza una venta o procesa un pedido, se le notificará al administrador que puede ser el dueño, secretaria/o de la organización para seguir con sus proceso interno de venta.
• Definir cómo quieres que sea el proceso de venta del Chatbot para cada caso.

Chatbot para Empresas de Servicios: 

• Crear un archivo PDF con toda la información de tu empresa (todo lo que un cliente puede conocer), preguntas frecuentes (horarios de atención, contactos, ubicación de sucursales, redes sociales, página web en caso de tener, información sobre servicios, métodos de pago y de facturación, garantías de servicios).
• Añadir información sobre los tipos de servicios ofrecidos, precios, y detalles específicos que los clientes puedan requerir.
• Configurar ChatSell para responder preguntas comunes sobre los servicios, como disponibilidad, procesos de reserva, y políticas de cancelación.
• Se pueden incluir testimonios y casos de éxito para dar confianza a los clientes.
• Integrar calendarios para agendar citas y reuniones, permitiendo a los clientes reservar servicios directamente a través del chatbot.
• Establecer un proceso para que ChatSell notifique al administrador sobre nuevas reservas o consultas complejas que requieren intervención humana.
• Podrás definir cómo quieres que ChatSell ofrezca sus servicios, definiendo una estrategia a la hora de ofrecer tus servicios.

Chatbot para Empresas de Ventas y Servicios:

• Crear un archivo PDF con toda la información de tu empresa (todo lo que un cliente puede conocer), incluyendo preguntas frecuentes para ambos productos y servicios (horarios de atención, contactos, ubicación de sucursales, redes sociales, página web en caso de tener, información sobre envíos y métodos de pago, políticas de devolución y garantía de productos y servicios).
• Conectar ChatSell a tu sistema ERP o Tienda Online para gestionar inventario y precios, permitiendo ventas automáticas de productos.
• Configurar ChatSell para responder preguntas comunes sobre los productos y servicios, ofreciendo una atención personalizada.
• Incluir información detallada sobre los servicios ofrecidos, incluyendo precios y condiciones, para que el chatbot pueda proporcionar respuestas precisas.
• Integrar la plataforma de cobros como Mercado Pago o transferencias bancarias, tanto para productos vendidos como para servicios contratados.
• Establecer puntos de retiro y zonas de envío con sus precios, para productos comprados, y procesos claros para la entrega de servicios.
• Configurar el chatbot para agendar citas y reuniones relacionadas con los servicios ofrecidos, sincronizando con tu calendario y enviando recordatorios automáticos.
• Notificar al administrador sobre ventas de productos, reservas de servicios, y cualquier consulta que requiera intervención humana.

Chatbot para Instituciones Educativas (Universidades / Colegios):

• Crear un archivo PDF con toda la información de tu institución (todo lo que un estudiante o padre de familia puede conocer), incluyendo preguntas frecuentes (horarios de atención, contactos, ubicación de campus, redes sociales, página web en caso de tener, información sobre programas académicos, métodos de pago y facturación, políticas de inscripción y retiro).
• Configurar ChatSell para responder preguntas comunes sobre programas académicos, procesos de inscripción, horarios de clases, y actividades extracurriculares.
• Integrar calendarios para agendar reuniones con profesores, orientadores y administrativos, permitiendo a los estudiantes y padres de familia reservar citas directamente a través del chatbot.
• Configurar recordatorios automáticos para reuniones y eventos escolares.
• Proporcionar información sobre eventos importantes, fechas de exámenes, y otros avisos institucionales a través del chatbot.
• Establecer un proceso para notificar al personal administrativo sobre nuevas consultas o reuniones agendadas que requieran intervención humana.

Chatbot para Instituciones Médicas:

• Crear un archivo PDF con toda la información de tu institución (todo lo que un paciente o visitante puede conocer), incluyendo preguntas frecuentes (horarios de atención, contactos, ubicación de sucursales, redes sociales, página web en caso de tener, información sobre servicios médicos, métodos de pago y facturación, políticas de cancelación y reprogramación de citas).
• Configurar ChatSell para responder preguntas comunes sobre servicios médicos, disponibilidad de especialistas, horarios de atención, y procesos de admisión.
• Integrar calendarios para agendar citas médicas y consultas, permitiendo a los pacientes reservar servicios directamente a través del chatbot.
• Configurar recordatorios automáticos para citas médicas, reduciendo la tasa de ausencias y mejorando la eficiencia del manejo de pacientes.
• Establecer un proceso para notificar al personal médico y administrativo sobre nuevas citas o consultas complejas que requieran intervención humana.

Funciones Adicionales de Chatsell y CRM

ChatSell no solo se integra con WhatsApp Business y CRM para optimizar la atención al cliente y las ventas, sino que también ofrece una serie de funciones adicionales que mejorarán la organización de campañas, saludos por fechas especiales y registrar las analíticas de los mensajes que haya contestando el Chatbot. Estas funciones están diseñadas para proporcionar información valiosa, mejorar la comunicación y facilitar la gestión de campañas y eventos.

• Envía Mensajes masivos (ideal para promociones y saludos)
• Cada persona que les hable se guardará en la lista de contactos automáticamente
• Registra las analíticas de sus conversaciones y puedes filtrar por fechas
• Crea campañas y mensajes masivos para eventos, promociones o saludos especiales
• Utiliza el CRM desde tu computadora o aplicación en el celular para contestar los mensajes desde ahí mismo o desde WhatsApp.
• Asigna a Agentes a una Conversación
• Puedes configurar el orden de prioridad de las conversaciones
• Filtra tus contactos a la hora de enviar mensajes a personas que cumplan ciertas condiciones