Cómo registrar conversiones con el valor de una cotización del bot

Antes de activar

Esta opción se configura en Meta Conversions → Eventos y viene apagada. La cuenta necesita Meta Conversions funcionando, un evento asociado a una etiqueta, un atributo numérico de conversación para guardar el valor y una herramienta del bot que devuelva una cotización final estructurada con total y moneda. Un catálogo con precios unitarios no alcanza: el bot no debe inventar ni sumar el importe por su cuenta.

Definí un monto máximo y un criterio comercial concreto. Por ejemplo, «el cliente acepta el presupuesto final sin pedir cambios». Desactivá «Permitir duplicados». Si el criterio representa aceptación, evitá tratarlo como pago confirmado.

Configuración paso a paso

1. Editá el evento y elegí su etiqueta. En «Capturar valor monetario» seleccioná el atributo numérico de conversación y la moneda.
2. Activá «Registrar conversiones con el bot». Indicá el nombre exacto de la herramienta de cotización y las rutas de los campos de total y moneda que devuelve.
3. Establecé un tope positivo y escribí cuándo corresponde registrar. Guardá el evento y la configuración general.
4. Revisá las instrucciones comerciales del agente y probá el flujo. En Demo no se modifica el CRM ni se envían eventos reales.

Cuando el cliente cumple el criterio, Chatsell toma el total de la cotización registrada, confirma que quedó guardado en la conversación y recién después aplica la etiqueta que inicia el circuito habitual del evento. El modelo no puede pasar un monto libremente al registro.

Qué comprobar después

Revisá el atributo de la conversación, la etiqueta y el historial de envíos de Meta Conversions. Una etiqueta aplicada no prueba por sí sola que Meta haya aceptado el evento. La cotización vence a las 24 horas y el sistema admite una conversión por conversación y tipo de evento; una cotización nueva reemplaza la referencia anterior. Si el registro quedó incierto, un asesor debe revisar el CRM antes de volver a intentarlo.