Hoy te vamos a mostrar cómo funciona el dashboard de ChatSell y todas las opciones que tenés para configurar tu chatbot. Acá vas a encontrar todo lo necesario para ajustar la personalidad, controlar el estado del bot, gestionar mensajes y mucho más.
Configuración de Personalidad
En primer lugar, tenemos la configuración de personalidad del chatbot. Acá le decís al chatbot cómo querés que responda y cuál querés que sea su personalidad. Podés elegir si querés que sea amigable, que use un tono informal, qué tipo de palabras va a utilizar, si tendrá un perfil de ventas o un perfil de cierre de servicios. Es muy importante configurar bien este aspecto para que el chatbot refleje correctamente la identidad de tu marca.
Estado del Chatbot
Más abajo, vas a encontrar el estado del chatbot, donde podés encenderlo o apagarlo con solo hacer clic y confirmar. Esto te da control total sobre cuándo está activo el chatbot y cuándo no.
Adquirir Más Mensajes
En la sección de adquirir más mensajes, podés comprar mensajes adicionales si te estás quedando sin los que incluye tu plan. Es muy útil para mantener el servicio sin interrupciones.
Check del CRM
Hay un check que muestra si ya tenés el CRM configurado, lo cual es fundamental para gestionar bien tus contactos y mensajes.
Mensajes Enviados y Horas Ahorradas
Podés ver los mensajes enviados por el chatbot para tener una idea clara de cuántos mensajes te quedan según tu plan. También podés ver las horas de tiempo ahorradas gracias al uso del chatbot, lo que te da una medida de la eficiencia del sistema.
Instrucciones y Integraciones
Ya hemos visto en otros videos cómo configurar las instrucciones y las integraciones del chatbot. Te recomendamos que los mires para entender bien cómo configurar cada aspecto. Básicamente, las instrucciones y la información que le des al bot determinarán su comportamiento y respuestas. Encontrarás más información de las instrucciones en este enlace https://chatsell.net/explicando-las-instrucciones-chatsell/ , si te quedan dudas de las integraciones aquí tienes el enlace: https://chatsell.net/integraciones-dashboard/
Selección de Conversaciones
Otra función interesante es la selección de conversaciones. Podés activar o desactivar el chatbot en distintos contactos que se comuniquen a través de tu WhatsApp. Esto te permite personalizar la interacción según el cliente o la situación.
Acceso al CRM
Con un botón podés acceder al CRM para ver todos los mensajes y gestionar mejor tus comunicaciones.
Opciones de Activación y Desactivación del Chatbot
Volviendo al home del dashboard, tenés varias opciones importantes:
1. Desactivar el chatbot automáticamente cuando interviene una conversación:
• Si te metés en la conversación antes de que el chatbot conteste, el bot se frena y prioriza tu respuesta.
2. Reactivar el chatbot después de una hora:
• Si una persona deja de responder, el chatbot se vuelve a activar después de una hora. Podés activar o desactivar esta opción según prefieras.
3. Responder consultas mientras el chatbot estaba apagado:
• Si apagás el chatbot y recibís muchas consultas, podés decidir si el bot debe responderlas una vez que lo vuelvas a activar.
Ventana de Segundos entre Mensajes
Por último, podés configurar la ventana de segundos entre mensajes. Esto define el intervalo de tiempo entre los mensajes del chatbot. Por ejemplo, si alguien envía dos mensajes seguidos, el chatbot puede concatenarlos y responderlos juntos dentro del intervalo que definas (por ejemplo, 30 segundos).
Conclusión
Con estas opciones, podés personalizar y optimizar el funcionamiento de tu chatbot de manera detallada. Te recomendamos explorar cada sección y ajustar las configuraciones según las necesidades de tu negocio para sacar el máximo provecho de ChatSell.
Gracias por seguir esta guía y esperamos que te haya sido de ayuda. ¡Éxitos con tu chatbot!