Chat del equipo en el panel: cuándo usarlo y dónde verlo
La Bandeja sirve para atender a tus clientes. El Chat del equipo reúne las conversaciones internas para coordinar tareas sin mezclar esos mensajes con la atención al público.
Dos espacios con propósitos distintos
En el panel principal, Bandeja lleva a las conversaciones de clientes. Chat del equipo abre las charlas internas del CRM: generales, de equipos o directas, según los espacios y permisos de tu cuenta. Ambos accesos usan la misma sesión del panel cuando la cuenta tiene CRM activo.
Cómo empezar y seguir una charla
- Entrá en app.chatsell.net y elegí la cuenta correcta.
- En el menú, abrí Chat del equipo.
- Elegí una conversación interna existente o creá una según los permisos que tengas en el CRM.
- Cuando haya mensajes nuevos, revisá el aviso junto al nombre del chat en el menú.
Si el CRM y el panel viven en sitios diferentes, el acceso puede continuar en otra pestaña o en el panel de tu marca.
Una forma simple de organizar el trabajo
Usá el chat interno para acordar quién toma una consulta, pedir un dato a un compañero o coordinar una tarea. Para dejar contexto dentro de una conversación de cliente, seguí usando las notas internas de esa conversación; así la información queda donde el equipo la necesita.
Lo que más se pregunta.
¿Un cliente ve los mensajes del Chat del equipo? +
No. Es el espacio interno del CRM, separado de la Bandeja de conversaciones con clientes.
¿El aviso de no leídos aparece sin CRM? +
No. El acceso y el aviso aparecen cuando la cuenta tiene CRM activo.
¿Tengo que entrar con otra cuenta? +
Se usa la sesión del panel principal; la pantalla puede abrirse en otra pestaña si el CRM está en otro sitio.
Guías relacionadas
¿Preferís verlo aplicado a tu negocio?
Asesoría gratuita de 30 minutos: simulamos tus consultas reales con un asistente configurado en vivo.