Cómo preparar un checkout de Shopify desde un chat
Si un cliente decide comprar durante una conversación, el asistente puede preparar el pedido y darle un enlace para terminarlo en Shopify. La venta se confirma en la tienda, después del pago.
Requisitos antes de activar
En Agentes → Tools, editá la integración Shopify. La app debe poder leer productos e inventario y crear pedidos en borrador. Comprobá que los precios para compradores invitados sean correctos y activá «Permitir crear checkout desde el chat». Tener solo el catálogo conectado no habilita esta acción.
Probá primero en una tienda de pruebas. Si hay precios mayoristas, por grupo o descuentos especiales, verificá las reglas en Shopify: el asistente no puede forzar un precio ni identificar a un comprador por su email para aplicarle una tarifa.
Así se prepara la compra
- El asistente consulta el producto y sus variantes reales. El cliente elige presentación y cantidad.
- Antes de crear, se comprueban IDs, relación entre producto y variante y stock actual. El stock no queda reservado.
- Shopify crea un pedido en borrador y devuelve su enlace de compra. El cliente abre el enlace, revisa el total y completa pago y envío en la tienda.
Qué revisar si no aparece el enlace
Verificá permisos de la app, variante exacta, inventario y que el control siga activado. Shopify no envía por sí solo una factura por email desde esta operación. Si la tienda creó el borrador pero se perdió la respuesta, Chatsell bloquea otro intento hasta que una persona revise el pedido: evitá generar duplicados.
Lo que más se pregunta.
¿El enlace demuestra que se pagó? +
No. Solo invita a completar la compra en Shopify.
¿Se reserva el stock? +
No. Se comprueba antes de crear, pero la tienda lo valida al comprar.
¿La Demo crea un pedido real? +
No. La creación se simula.
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