Cómo ver los pedidos pagados de WooCommerce en Chatsell

Qué necesitás antes de empezar

Conectá WooCommerce desde las integraciones de Chatsell con la dirección correcta de la tienda y las credenciales de su API REST. Después entrá a Automatización → Ventas y tocá «Activar Ventas». La integración debe poder leer pedidos; si WooCommerce rechaza la clave, el panel muestra un aviso para revisar la clave y el secreto.

El módulo también funciona para cargas manuales, aunque todavía no haya ninguna tienda conectada.

Cómo se actualizan las compras

Chatsell busca pedidos pagados aproximadamente cada 15 minutos. La primera lectura puede traer los del último mes. Mientras se prepara, el panel muestra un estado pendiente; al completarse indica que WooCommerce está conectado. El filtro «WooCommerce» aparece cuando esa tienda está vinculada.

Se incluyen pedidos con estado de pago confirmado, no consultas ni carritos. Si un pedido pagado se reembolsa o se cancela, el registro puede dejar de sumar cuando se refleje ese cambio. La pantalla no reemplaza la administración de pedidos de WooCommerce.

Leé los datos de cada venta

En el listado podés ver fecha, número de pedido, cliente, importe y origen. Si el teléfono del comprador coincide con un contacto del CRM y el bot respondió antes, la compra puede aparecer «Del bot». La ventana revisada es de 30 días anteriores a la compra; esa marca muestra una conversación previa, no asegura que el bot haya cerrado la venta.

Si el pedido no figura

1. Confirmá que está pagado en WooCommerce y que el período elegido lo incluye.
2. Esperá la próxima búsqueda, que puede tardar hasta unos 15 minutos.
3. Revisá el aviso de conexión en Ventas: una clave rechazada, una URL incorrecta o la API REST deshabilitada impiden leer pedidos.
4. Si sigue faltando, enviá a soporte el estado visible y el número de pedido, sin compartir claves de acceso.