Cómo ofrecer un enlace de compra de Tiendanube desde el chat
Una consulta de producto puede terminar con un enlace para completar la compra en Tiendanube. El asistente prepara un borrador sin pagar; el cliente confirma importe, envío y pago en la tienda.
Revisá permisos y precios
La conexión debe ser OAuth con permisos read_products, read_draft_orders y write_draft_orders. Si antes conectaste una app solo para consultar catálogo, reinstalala con los permisos nuevos y volvé a conectarla. Después, en Agentes → Tools, editá Tiendanube y activá «Permitir crear checkout desde el chat».
Verificá los precios que ve un comprador invitado. Las tarifas especiales y los descuentos configurados para ciertos clientes no se trasladan automáticamente desde la conversación.
Datos necesarios del comprador
- El cliente elige producto, variante y cantidad; el asistente consulta los IDs de la tienda.
- Pedile nombre, apellido y email. No los inventes ni los deduzcas de una cuenta de la tienda.
- La plataforma comprueba stock y crea un borrador sin pagar. El asistente comparte únicamente el enlace que devuelve Tiendanube.
- El cliente abre ese enlace y completa datos de envío y pago en la tienda.
Límites y seguimiento
La comprobación previa no reserva inventario. Crear el borrador no registra una venta ni activa por sí mismo la recuperación de carritos abandonados. Esos flujos tienen reglas propias. Si una creación queda incierta, un asesor debe revisar los borradores recientes antes de reintentar.
Lo que más se pregunta.
¿La conexión antigua de catálogo alcanza? +
No. Hay que conectar OAuth con permisos para leer y crear pedidos en borrador.
¿Es una venta confirmada? +
No. El cliente aún debe pagar en Tiendanube.
¿La Demo modifica la tienda? +
No. La creación se simula.
Guías y herramientas relacionadas
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