Fotos de producto desde un catálogo HTTP: qué revisar si no salen
Cuando una herramienta devuelve una foto pero el cliente recibe un enlace o ninguna imagen, conviene separar cuatro causas: configuración, respuesta del catálogo, selección del bot y descarga.
Comprobá la configuración
La integración HTTP Request debe tener activado el envío de imágenes detectadas como adjuntos. Si elegiste solo a pedido, probá con una solicitud explícita de la foto. Revisá también el máximo de imágenes por producto: un límite bajo puede recortar un catálogo con varias vistas.
Revisá lo que devuelve el catálogo
La respuesta exitosa debe contener URLs de imágenes accesibles. Chatsell identifica fotos en campos habituales de imagen, incluso cuando la URL no termina en .jpg o .png. Si la respuesta está truncada o no es JSON, el sistema puede recuperar URLs, pero pierde la estructura que ayuda a asociarlas con cada producto.
Usá nombres, códigos o SKU estables para que cada foto quede vinculada al artículo correcto. Una URL privada o vencida puede fallar al descargarse y aparecer como texto.
Evitá envíos de fotos equivocadas
El asistente recibe fotos numeradas y selecciona las que corresponden a la consulta. Si no identifica una foto apropiada, no manda ninguna por descarte; eso evita bombardear al cliente con todas las imágenes del resultado. Probá consultas por un producto específico y compará el adjunto recibido con la ficha del catálogo.
Lo que más se pregunta.
¿Por qué veo un enlace en vez de la imagen? +
La descarga de la URL pudo fallar; comprobá que el enlace siga siendo accesible y que el origen permita obtener la imagen.
¿Por qué el bot no mandó ninguna foto? +
Puede estar en modo solo a pedido, no haber una imagen útil en la respuesta o no haber seleccionado una foto apropiada.
¿Qué pasa con imágenes WebP? +
Chatsell intenta convertirlas a JPEG para enviarlas como imagen en WhatsApp.
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