Crear y usar etiquetas desde el panel de Chatsell
Las etiquetas ayudan a reconocer grupos de clientes y conversaciones; ahora podés administrarlas desde el panel principal de una cuenta con CRM activo.
Crear una etiqueta
- Abrí CRM → Etiquetas y tocá Nueva etiqueta.
- Escribí un nombre claro. El panel usa minúsculas y convierte los espacios en guiones; el nombre debe ser único en la cuenta.
- Agregá una descripción para el equipo y elegí un color.
- Revisá Mostrar en la barra de la bandeja y confirmá Crear.
Encontrar a quién se aplicó
Cada tarjeta muestra cuántos contactos usan esa etiqueta. Podés buscar por nombre o descripción, ordenar por Más usadas o A–Z y tocar Ver contactos para abrir la lista ya filtrada. Comprobá otros filtros activos si el resultado sorprende.
Editar o retirar
Usá el botón de edición de la tarjeta para corregir nombre, descripción, color o acceso rápido. Antes de renombrar o eliminar, revisá campañas y reglas que mencionan la etiqueta: esas referencias no necesariamente se actualizan solas. Eliminar quita la etiqueta de contactos y conversaciones, sin borrar los registros.
Qué activa y qué no
Crear una etiqueta no hace que la IA la asigne, no deriva una conversación y no envía mensajes. Si buscás esas acciones, configurá por separado el etiquetado automático o la regla correspondiente. La guía ¿Cómo funciona? de la pantalla explica permisos y límites.
Lo que más se pregunta.
¿Puedo ver los contactos de una etiqueta? +
Sí. En su tarjeta tocá Ver contactos y se abre la lista filtrada.
¿La descripción instruye a la IA? +
No. La condición del etiquetado automático se configura por separado.
¿Eliminar una etiqueta borra clientes? +
No. Quita esa clasificación, no las fichas ni las conversaciones.
Guías y herramientas relacionadas
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