Cómo gestionar contactos desde el panel de Chatsell
La ficha de un cliente y sus conversaciones pueden consultarse desde el panel principal cuando tu cuenta tiene el CRM activo.
Dónde aparece
En app.chatsell.net, seleccioná una cuenta con CRM activo y abrí CRM → Contactos. La vista muestra los contactos de esa cuenta. Las marcas blancas que todavía usan el panel clásico siguen gestionándolos en el CRM.
Encontrar y revisar una ficha
- Escribí nombre, teléfono, email o empresa en Buscar contactos.
- Si necesitás acotar más, elegí una o varias etiquetas y un orden de la lista.
- Abrí la fila correcta. Revisá nombre, teléfono, atributos, notas y conversaciones antes de modificar datos.
- Para cargar una persona, tocá Nuevo contacto, completá los datos conocidos y guardá.
Acciones sobre varios contactos
Marcá las casillas de los contactos de la página visible. La barra inferior permite Etiquetar o Eliminar. Cada operación admite hasta 50 registros; cambiar de página no mantiene una selección global. Antes de eliminar, comprobá el alcance: también pueden borrarse las conversaciones asociadas.
Límites que conviene saber
El teléfono que WhatsApp entregó como identidad no se puede cambiar libremente desde esta vista. No inventes un número faltante. Etiquetar o escribir una nota no envía un mensaje ni activa por sí solo una automatización. La guía ¿Cómo funciona? en la pantalla explica permisos, errores y casos especiales.
Lo que más se pregunta.
¿La ficha del panel es una copia? +
No. Corresponde al contacto del CRM de la cuenta activa.
¿Seleccionar todos incluye otras páginas? +
No. La casilla alcanza a los contactos visibles en esa página; la acción en lote tiene un máximo de 50.
¿Agregar una nota le escribe al cliente? +
No. Una nota conserva contexto para el equipo dentro de la ficha.
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