Botmaker vs Wati: comparativa para empresas
Plataforma para construir agentes y automatizaciones de atención en distintos canales. Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización.
Evaluar mi caso con ChatsellQué problema resuelve cada opción
Botmaker: Plataforma para construir agentes y automatizaciones de atención en distintos canales.
Wati: Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización.
Comparación de producto y presupuesto
Deslizá la tabla para ver todas las opciones.
| Criterio | Botmaker | Wati |
|---|---|---|
| Enfoque | Plataforma para construir agentes y automatizaciones de atención en distintos canales. | Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización. |
| Funciones documentadas | Publica agentes de IA para chat, correo y voz, junto con herramientas para configurar bots y atención humana. | Publica funciones de campañas, chatbots e integraciones. Astra es su oferta de agentes de IA y aparece como complemento con precio separado. |
| Cómo presupuestar | Standard, Scale y Pro publican USD 149, 249 y 499 mensuales. El presupuesto debe contemplar excedentes, notificaciones y la asistencia de implementación elegida. | Growth, Pro y Business tienen distintos usuarios y cupos. Sumá tarifa de mensajes, usuarios adicionales y Astra cuando corresponda; verificá moneda y ciclo de pago. |
| Qué verificar | La página muestra opciones self-service y asistencia de un account manager. Confirmá el alcance contratado, las unidades de consumo y los cargos de WhatsApp. | Los créditos de AI Co-pilot y el servicio de agentes Astra son conceptos distintos. Pedí la cotización del agente que realmente vas a usar. |
Elegí por tu proceso
Considerá Botmaker para: Operaciones con varios canales que necesitan diseñar recorridos propios y gestionar su implementación.
Considerá Wati para: Equipos que priorizan campañas y operación comercial sobre WhatsApp Business.
Si los dos cubren tu necesidad, hacé que ambos resuelvan la misma consulta con las mismas fuentes y permisos. Evaluá mantenimiento y tiempo del equipo, además del abono.
Prueba para Botmaker
Escenario ilustrativo: Una empresa recibe consultas en chat y otros canales, con reglas distintas para venta, soporte y reclamos.
Construí un recorrido que consulte un sistema externo, resuelva una consulta y derive una excepción. Pedí un desglose del costo de ese recorrido.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Prueba para Wati
Escenario ilustrativo: Una tienda necesita segmentar clientes de una campaña y distribuir sus respuestas entre vendedores.
Prepará un segmento de prueba, revisá plantilla y costo, y verificá qué pasa cuando responde el cliente. Probá Astra por separado si necesitás respuesta autónoma.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Dónde entra Chatsell
Agentes de IA y CRM para ventas y atención con datos del negocio.
Empresas que buscan integrar atención, datos comerciales y acompañamiento de implementación.
Necesitás fuentes actualizadas y reglas comerciales explícitas. Una integración disponible no implica que todas las operaciones de un sistema estén habilitadas.
Fuentes y criterio editorial
Revisado el 15 de septiembre de 2026. Análisis de documentación pública realizado por Chatsell, proveedor incluido en esta comparación. No es una prueba práctica de los competidores ni una recopilación de reseñas de clientes. Los escenarios y recomendaciones son nuestra evaluación editorial.
Análisis y alternativas
Probalo con tu operación
Traé una consulta habitual, la fuente de datos que usás y el resultado que esperás. En la asesoría revisamos qué se puede resolver, qué integración hace falta y cuál sería el alcance de implementación.
Solicitar asesoría