API oficial, Coexistencia o QR: elegí por qué vía conectar tu WhatsApp.
Antes de tocar un solo botón tenés que tomar una decisión: por qué vía vas a conectar tu WhatsApp a Chatsell. Hay tres caminos y elegir bien acá te ahorra dolores de cabeza después. Acá están explicados en simple, con una tabla para comparar y nuestra recomendación.
¿Qué significa “conectar tu WhatsApp”?
Para que la IA responda por vos, tu número de WhatsApp tiene que quedar enlazado a Chatsell: cada mensaje que te llega entra al CRM, y lo que la IA responde sale por tu número. Las tres vías logran exactamente eso — lo que cambia es cómo se hace el enlace, qué pasa con la app de WhatsApp de tu teléfono y cuánto cuesta.
API oficial de Meta (Cloud API)
Tu número se enchufa directo a los servidores de Meta: deja de vivir en tu teléfono y pasa a vivir en la nube. No usás más la app de WhatsApp con ese número — todo entra y sale por Chatsell. Es la conexión más formal: plantillas aprobadas para campañas, posibilidad de la tilde verificada y una estabilidad que no depende de ningún teléfono.
Coexistencia de Meta
Lo mejor de los dos mundos y la opción más nueva de Meta: tu número queda conectado a la API oficial y a la vez sigue en tu teléfono, con tu app de WhatsApp Business funcionando como siempre. Los chats se sincronizan: vos respondés desde la app cuando querés y Chatsell automatiza por la API. De ahí el nombre: la app y la conexión oficial coexisten.
Chatsell QR: robusta, con letra chica
Funciona igual que WhatsApp Web: escaneás un código QR desde tu teléfono y Chatsell queda vinculado como un dispositivo más. Tu número de siempre, tu app de siempre, cero trámites y cero costo por conversación. La construimos nosotros y la pulimos hasta hacerla robusta: reconexión automática, sesión persistente y soporte para varias cuentas. En cinco minutos estás respondiendo con IA.
Las tres vías, comparadas.
| Criterio | API oficial | Coexistencia | Chatsell QR |
|---|---|---|---|
| Tu número de siempre | NoEl número queda dedicado a la API | Sí | Sí |
| Seguís usando la app de WhatsApp | No | SíApp y API conviven | SíComo un dispositivo vinculado |
| Costo por conversación de Meta | SíSegún tarifa de Meta | SíEn las conversaciones por API | No |
| Tiempo de puesta en marcha | DíasRequiere verificación del negocio en Meta | HorasOnboarding guiado desde el panel | MinutosEscaneás un QR y listo |
| Estabilidad de la sesión | No depende de ningún teléfono | No depende de ningún teléfono | ParcialSi el teléfono pasa ~15 días apagado o sin señal, hay que volver a escanear |
| Seguimientos y envíos masivos | SíCon plantillas aprobadas | SíPor la vía oficial | No recomendadoRiesgo de bloqueo por reportes de spam |
| Tilde verificada y plantillas | Sí | Sí | No |
| Ideal para | Alto volumen, campañas masivas con plantillas, marcas que buscan la tilde verificada | La mayoría de los negocios: respaldo oficial sin abandonar la app | Arrancar ya y probar la plataforma los primeros días |
Para la mayoría de los negocios: Coexistencia.
- Coexistencia es la vía oficial de Meta: conservás tu número y tu app, y no arriesgás bloqueos.
- Un camino que funciona muy bien: arrancar con QR los primeros días para probar la plataforma sin trámites y, apenas valides que te sirve, pasar a Coexistencia — o directamente arrancar con Coexistencia.
- API oficial si hacés campañas masivas con plantillas o buscás la verificación de Meta.
- Migrar no te hace perder el CRM, los contactos ni las conversaciones.
¿Cuál elijo?
Sobre las vías de conexión.
¿Qué significa “conectar mi WhatsApp” a Chatsell? +
Que tu número queda enlazado a la plataforma: cada mensaje que te llega entra al CRM y lo que la IA responde sale por tu número. Las tres vías logran eso; cambia cómo se hace el enlace, qué pasa con la app de tu teléfono y cuánto cuesta.
¿Pierdo el CRM o las conversaciones si cambio de vía? +
No. Migrar de QR a Coexistencia o a la API oficial no te hace perder el CRM, los contactos ni el historial. Es el camino más común: arrancar con QR y pasar a la vía oficial cuando validaste que te sirve.
¿Cuánto cobra Meta por conversación? +
Depende del país y del tipo de conversación (marketing, utilidad, servicio) según la tarifa vigente de Meta. En QR no hay costo por conversación; en API oficial y en las conversaciones por API de Coexistencia, sí.
¿Por qué el QR no sirve para campañas? +
Porque funciona como WhatsApp Web: si varios contactos te reportan, Meta puede revisar tu cuenta como spam o bloquear el número. Para campañas y seguimientos intensivos, la vía oficial (API o Coexistencia) con plantillas aprobadas es el camino seguro.
¿Qué necesito para Coexistencia? +
La app de WhatsApp Business actualizada y un onboarding guiado de Meta que se hace desde nuestro panel (cuestión de horas). Conservás tu número y tu app.
¿Chatsell me ayuda con la verificación en Meta? +
Sí. En la asesoría definimos la vía y, si vas por API oficial, te acompañamos en la verificación del negocio en Meta Business.
¿No sabés cuál elegir?
En la asesoría gratuita vemos tu volumen, tus campañas y tu operación, y elegimos la vía juntos.