Salud · Psicología
Conectarnos Psicología atiende consultas y turnos con Chatsell.
“¡Súper recomendable! El equipo de Chatsell siempre está dispuesto a ayudar, respondiendo inmediatamente y dando soluciones a lo que fuimos necesitando.”
Solución · Salud
Turnos, coberturas y preparación de estudios resueltos por WhatsApp, con el profesional siempre en el centro.
Clínicas, consultorios, centros de psicología, laboratorios y odontología: la IA da y reprograma turnos, verifica obra social o prepaga en tu planilla, envía la preparación de cada estudio y recuerda la cita. Nunca da diagnósticos ni resultados: eso lo deriva a una persona, con el contexto ordenado.
Lo que pasa hoy
Tres cosas que se repiten en salud.
Problema 1
El teléfono ocupado y el turno que no se dio
El paciente llama, da ocupado, vuelve a llamar y desiste. La recepción atiende a uno mientras cinco esperan, y los turnos se piden a las 22:00 por WhatsApp.
La IA responde y agenda por WhatsApp a cualquier hora, con la disponibilidad real de cada profesional en Google Calendar o tu sistema de turnos.
Problema 2
“¿Atienden OSDE? ¿Cubre el estudio? ¿Cuánto es el copago?”
La misma pregunta, cien veces por semana, con una planilla de coberturas que cambia todos los meses.
La IA consulta tu planilla de coberturas y responde qué cubre cada plan, el copago y qué documentación traer.
Problema 3
Ausentismo y estudios mal preparados
El paciente no vino y nadie liberó el turno; o vino sin ayuno y hay que reprogramar. Horas de profesional perdidas.
La IA recuerda 24 h antes con la preparación del estudio en PDF; si el paciente cancela, libera el turno y ofrece reprogramar.
C
Centro Médico Alvearen línea · atendido por IA
Hola, necesito turno con dermatología, tengo OSDE 210
IA · consultó planilla_coberturasHola! Sí, atendemos OSDE. Con el plan 210 la consulta de dermatología no tiene copago, sólo traé credencial y DNI. ¿Con algún profesional en particular o el primero disponible?
El primero que tenga, a la mañana si puede ser
IA · consultó turnos (SQL)La Dra. Ferreyra tiene martes 9:40 y jueves 10:20; el Dr. Molina, miércoles 8:30. ¿Cuál te queda mejor?
Martes 9:40 con Ferreyra. Ah, y me pidieron una biopsia, eso se hace ahí?
IA · reservó turno · envió PDF de indicacionesTurno confirmado ✅ Martes 9:40, Dra. Ferreyra, consultorio 4. Sobre la biopsia: eso lo evalúa la profesional en la consulta y, si corresponde, te indica los pasos; cualquier duda clínica la vas a poder charlar con ella. Te paso las indicaciones para el día del turno 👇
Etiqueta: turno-dermatología · recordatorio lunes 9:40 · consulta clínica: derivada a la profesional
Así lo resuelve la IA
Agenda, verifica cobertura y recuerda; lo clínico queda en manos del profesional.
- Turnos y reprogramación: disponibilidad real desde Google Calendar o tu sistema de turnos (SQL), por profesional, especialidad y sede.
- Coberturas: obras sociales y prepagas desde tu planilla; planes, copagos y documentación.
- Preparación de estudios: envía el PDF correcto según el estudio (ayuno, medicación, qué traer).
- Recordatorios y ausentismo: 24 h antes, con confirmación; si cancela, ofrece reprogramar y libera el turno.
- Lo clínico, a una persona: resultados, diagnósticos, urgencias: la IA no responde; deriva al profesional o a recepción con el contexto.
- Varios profesionales: round robin o asignación por especialidad y sede, cada uno con su agenda.
Herramientas recomendadas
Módulos e integraciones que más rinden en salud.
Google CalendarAgenda por profesional: da, confirma y reprograma turnos.
PDFConsumir información (PDF)Preparaciones, coberturas y preguntas frecuentes como fuente de respuestas.
Excel / Google SheetsPlanilla de obras sociales, prepagas, planes y copagos.
Base de datos SQLTurnos disponibles y datos del paciente desde tu sistema de gestión.
FILEEnviar archivoManda la preparación del estudio en PDF cuando corresponde.
RRRound RobinReparte pacientes entre profesionales de la misma especialidad.
SeguimientosRecordatorio de turno; recontacto al que consultó y no agendó.
CRM y pipelinesEtiquetas por especialidad y estado; derivación a recepción o al profesional.
CampañasRecordatorios de control, campañas de vacunación o chequeos con plantillas aprobadas.
CanalesWhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja para recepción.
Caso real
Preguntas frecuentes
IA para salud: lo que preguntan antes de arrancar.
¿La IA da información médica? +
No da diagnósticos ni interpreta estudios: responde turnos, coberturas, preparación de estudios y preguntas administrativas, y deriva lo clínico al profesional.
¿Cómo maneja obras sociales y prepagas? +
Desde una planilla o tu sistema: coberturas, copagos y requisitos por plan, actualizados por tu equipo.
¿Reduce el ausentismo? +
Recordatorios automáticos con confirmación y reprogramación en el momento; el turno liberado vuelve a ofrecerse.
¿Cómo empiezo con Chatsell en salud? +
Con una asesoría gratuita de 30 minutos: nos contás cómo atendés hoy, simulamos tus consultas más frecuentes con un asistente configurado en vivo y te decimos qué módulos e integraciones te convienen. Si avanzamos, en una o dos semanas estás en producción, sin permanencia.
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