Todo lo que preguntan antes de arrancar.
Precios, implementación, cómo funciona la IA, integraciones y soporte. Si no encontrás tu pregunta, escribinos.
Precios y contratación
¿Cuánto cuesta Chatsell? +
Trabajamos con planes mensuales según el volumen de conversaciones y los canales que conectes. La mayoría de nuestros clientes recupera la inversión en el primer mes. Te lo cotizamos en la asesoría gratuita después de entender tu caso.
¿Hay permanencia o contrato mínimo? +
No. Si en los primeros 30 días no estás conforme, lo damos de baja sin cargo. Después, el plan es mensual y lo cancelás cuando quieras.
¿Qué incluye el plan? +
El asistente de IA con sus agentes, el CRM, los canales que contrates, seguimientos, informes y soporte humano. Campañas masivas, análisis con IA, prospección y comentarios de Instagram se contratan como módulos según necesidad.
¿Cobran por mensaje o por conversación? +
Los planes se miden por conversaciones de IA al mes (una conversación puede tener muchos mensajes). Las campañas se miden por mensaje enviado, porque Meta cobra por plantilla.
¿Trabajan con agencias? +
Sí. Ofrecemos la plataforma en marca blanca: tu logo, tu dominio y tu login, con gestión de subcuentas, planes y límites por cliente. Ver el programa White Label →
Implementación
¿En cuánto tiempo se implementa? +
Desde unos días hasta alrededor de un mes en implementaciones completas con varias integraciones. Depende del ida y vuelta con tu equipo y de las capacidades que quieras que la IA maneje.
¿Qué necesito tener listo? +
Tu información comercial (catálogo, precios, políticas de envío y devolución, horarios) en cualquier formato: PDF, planilla, tienda online o base de datos. Y acceso a los canales que quieras conectar.
¿Puedo probar la IA antes de que hable con mis clientes? +
Sí. El Modo de prueba te deja hablar con tu asistente como si fueras un cliente y ver toda la actividad interna. El Modo borrador te permite editar la configuración sin tocar producción, y el módulo de Testing corre suites de prueba con tus datos reales.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp? +
No para arrancar: podés conectar tu WhatsApp actual escaneando un QR. Para campañas masivas, número verificado y máxima estabilidad recomendamos la API oficial de Meta, que también configuramos nosotros.
¿Puedo mantener mi número de siempre? +
Sí, en ambos casos. Con WhatsApp Web seguís usando tu número; con la API oficial migramos tu número al Cloud API de Meta.
Cómo funciona la IA
¿Qué pasa cuando la IA no sabe qué responder? +
Lo dice y deriva a una persona con un resumen de la conversación. Podés definir a quién: un vendedor fijo, rotación, o el equipo que la IA elija según el tema. Cuando un humano responde, el bot se apaga solo en esa conversación.
¿Puedo controlar cómo habla? +
Sí: tono, personalidad, estilo de escritura (normal, minúsculas, mensajes separados), saludo, uso de emojis y las reglas que quieras. También elegís el modelo (OpenAI, Anthropic o Gemini).
¿Entiende audios e imágenes? +
Sí. Transcribe notas de voz, interpreta fotos y comprobantes, y puede responder con audio en 20 voces en español (8 con acento argentino).
¿Cómo evitan que la IA invente cosas? +
La IA responde con tus datos reales (integraciones) y tiene guardas: detección de alucinaciones con autocorrección, protección contra loops, límite de intentos y escalado a humano cuando no está segura. Además, el módulo de Testing verifica respuestas contra la verdad de tus datos.
¿Puede vender de verdad o solo responde? +
Consulta stock y precios, sugiere productos, arma el pedido, manda link de pago o catálogo, agenda turnos y deriva al vendedor cuando el cliente confirma. También hace seguimiento si el cliente deja de contestar.
Integraciones y datos
¿Se integra con mi tienda, mi ERP o mi CRM? +
Sí. Integramos nativamente con Mercado Libre, Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Prestashop, Odoo, DuxSoftware, Tango, HubSpot, Tokko Broker, Google Calendar, Google Sheets, bases SQL, MercadoPago y más de 40 herramientas. Si tenés algo custom, lo conectamos por API, SQL o MCP.
¿Puedo usar mi propio CRM en vez del de Chatsell? +
El CRM de Chatsell es donde vive la conversación, pero podemos enviar y consultar datos de tu CRM (HubSpot, Odoo, Dux) para que la IA responda con tu información y registre lo que corresponda.
¿Qué pasa con la privacidad de mis datos y los de mis clientes? +
Las credenciales de integraciones se guardan cifradas, cada cuenta está aislada y los eventos a Meta se envían con los datos personales hasheados (SHA-256). Tus conversaciones se usan solo para operar tu cuenta y sus análisis.
Soporte y equipo
¿Cómo es el soporte? +
Equipo humano dedicado, por Slack o WhatsApp directo con tu Customer Engineer asignado. Respuesta en menos de una hora hábil.
¿Quién mejora el asistente con el tiempo? +
Ambos. El análisis semanal con IA detecta objeciones y errores del bot y propone mejoras que aplicás con un clic; nuestro equipo de IA revisa los casos complejos con vos.
¿Dónde están? +
En Córdoba, Argentina. Atendemos clientes en toda Argentina y LATAM.
¿Te quedó alguna duda?
La asesoría gratuita es el mejor lugar para resolverla con tu caso concreto.