Kommo vs Wati: comparativa para empresas
CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales. Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización.
Evaluar mi caso con ChatsellQué problema resuelve cada opción
Kommo: CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales.
Wati: Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización.
Comparación de producto y presupuesto
Deslizá la tabla para ver todas las opciones.
| Criterio | Kommo | Wati |
|---|---|---|
| Enfoque | CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales. | Plataforma de WhatsApp Business con campañas, bandeja de equipo y automatización. |
| Funciones documentadas | Publica pipelines, Salesbot, agentes de IA y funciones de agenda. La disponibilidad y los cupos dependen del plan. | Publica funciones de campañas, chatbots e integraciones. Astra es su oferta de agentes de IA y aparece como complemento con precio separado. |
| Cómo presupuestar | Licencias por usuario. Las tarifas cambian por mercado y tipo de cuenta; confirmá región, plazo de contratación y créditos de IA en la cotización. | Growth, Pro y Business tienen distintos usuarios y cupos. Sumá tarifa de mensajes, usuarios adicionales y Astra cuando corresponda; verificá moneda y ciclo de pago. |
| Qué verificar | Una licencia de CRM no define el trabajo de implementación de tu proceso ni garantiza una conexión a tu ERP. Presupuestá ese alcance por separado. | Los créditos de AI Co-pilot y el servicio de agentes Astra son conceptos distintos. Pedí la cotización del agente que realmente vas a usar. |
Elegí por tu proceso
Considerá Kommo para: Equipos que necesitan gestionar un embudo de ventas y tareas de varios vendedores.
Considerá Wati para: Equipos que priorizan campañas y operación comercial sobre WhatsApp Business.
Si los dos cubren tu necesidad, hacé que ambos resuelvan la misma consulta con las mismas fuentes y permisos. Evaluá mantenimiento y tiempo del equipo, además del abono.
Prueba para Kommo
Escenario ilustrativo: Un distribuidor tiene oportunidades abiertas en varias etapas y necesita saber quién debe llamar hoy y qué cotización quedó pendiente.
Creá una oportunidad, asigná un responsable, programá la siguiente tarea y pedí al agente una disponibilidad real. Comprobá de dónde sale el dato y cómo queda registrado.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Prueba para Wati
Escenario ilustrativo: Una tienda necesita segmentar clientes de una campaña y distribuir sus respuestas entre vendedores.
Prepará un segmento de prueba, revisá plantilla y costo, y verificá qué pasa cuando responde el cliente. Probá Astra por separado si necesitás respuesta autónoma.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Dónde entra Chatsell
Agentes de IA y CRM para ventas y atención con datos del negocio.
Empresas que buscan integrar atención, datos comerciales y acompañamiento de implementación.
Necesitás fuentes actualizadas y reglas comerciales explícitas. Una integración disponible no implica que todas las operaciones de un sistema estén habilitadas.
Fuentes y criterio editorial
Revisado el 15 de septiembre de 2026. Análisis de documentación pública realizado por Chatsell, proveedor incluido en esta comparación. No es una prueba práctica de los competidores ni una recopilación de reseñas de clientes. Los escenarios y recomendaciones son nuestra evaluación editorial.
Análisis y alternativas
Probalo con tu operación
Traé una consulta habitual, la fuente de datos que usás y el resultado que esperás. En la asesoría revisamos qué se puede resolver, qué integración hace falta y cuál sería el alcance de implementación.
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