Kommo vs Whaticket: comparativa para empresas
CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales. Bandeja compartida para distribuir conversaciones y atender con varios operadores.
Evaluar mi caso con ChatsellQué problema resuelve cada opción
Kommo: CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales.
Whaticket: Bandeja compartida para distribuir conversaciones y atender con varios operadores.
Comparación de producto y presupuesto
Deslizá la tabla para ver todas las opciones.
| Criterio | Kommo | Whaticket |
|---|---|---|
| Enfoque | CRM conversacional para organizar oportunidades, responsables y etapas comerciales. | Bandeja compartida para distribuir conversaciones y atender con varios operadores. |
| Funciones documentadas | Publica pipelines, Salesbot, agentes de IA y funciones de agenda. La disponibilidad y los cupos dependen del plan. | Su oferta incluye WhatsApp multiagente, etiquetas e informes, con opción de activar IA mediante OpenAI. |
| Cómo presupuestar | Licencias por usuario. Las tarifas cambian por mercado y tipo de cuenta; confirmá región, plazo de contratación y créditos de IA en la cotización. | Publica una configuración desde USD 49 mensuales para tres usuarios y una conexión de WhatsApp, sin planes fijos Basic/Pro. El total depende de usuarios, conexiones y modalidad de pago; conexiones adicionales desde USD 20/mes. Fuente oficial revisada el 28/9/2026; tokens de OpenAI y campañas se presupuestan aparte. |
| Qué verificar | Una licencia de CRM no define el trabajo de implementación de tu proceso ni garantiza una conexión a tu ERP. Presupuestá ese alcance por separado. | Calculá conexiones, usuarios, IA y campañas; verificá qué modalidad de conexión a WhatsApp estás contratando. |
Elegí por tu proceso
Considerá Kommo para: Equipos que necesitan gestionar un embudo de ventas y tareas de varios vendedores.
Considerá Whaticket para: Negocios que buscan ordenar la atención humana de un número compartido.
Si los dos cubren tu necesidad, hacé que ambos resuelvan la misma consulta con las mismas fuentes y permisos. Evaluá mantenimiento y tiempo del equipo, además del abono.
Prueba para Kommo
Escenario ilustrativo: Un distribuidor tiene oportunidades abiertas en varias etapas y necesita saber quién debe llamar hoy y qué cotización quedó pendiente.
Creá una oportunidad, asigná un responsable, programá la siguiente tarea y pedí al agente una disponibilidad real. Comprobá de dónde sale el dato y cómo queda registrado.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Prueba para Whaticket
Escenario ilustrativo: Tres vendedores responden el mismo WhatsApp y a veces dos personas contestan la misma consulta o nadie se hace cargo.
Repartí cinco consultas entre operadores, transferí una y revisá el historial. Después probá una respuesta de IA y verificá el consumo de tokens.
Anotá qué se resolvió, qué dato faltó, quién recibió la excepción y qué consumo generó. Usá el mismo escenario al probar las opciones: una demostración guiada no reemplaza la validación de tu proceso.
Dónde entra Chatsell
Agentes de IA y CRM para ventas y atención con datos del negocio.
Empresas que buscan integrar atención, datos comerciales y acompañamiento de implementación.
Necesitás fuentes actualizadas y reglas comerciales explícitas. Una integración disponible no implica que todas las operaciones de un sistema estén habilitadas.
Fuentes y criterio editorial
Revisado el 15 de septiembre de 2026. Análisis de documentación pública realizado por Chatsell, proveedor incluido en esta comparación. No es una prueba práctica de los competidores ni una recopilación de reseñas de clientes. Los escenarios y recomendaciones son nuestra evaluación editorial.
Análisis y alternativas
Probalo con tu operación
Traé una consulta habitual, la fuente de datos que usás y el resultado que esperás. En la asesoría revisamos qué se puede resolver, qué integración hace falta y cuál sería el alcance de implementación.
Solicitar asesoría