Cómo activar avisos de reposición desde Excel o Google Sheets
No necesitás Shopify para avisarle a quien esperaba un producto. Si tu catálogo vive en Excel o Google Sheets, Chatsell puede tomar la disponibilidad de esa planilla. Antes de activar mensajes, hay un paso esencial: confirmar exactamente qué columna identifica cada artículo y cuál indica el stock.
Prepará una planilla que no confunda productos
Cada producto necesita un ID estable y único. Si vendés variantes o atendés varias sucursales, incluí también la variante y la sucursal. El número de fila o el nombre del producto no alcanzan: una fila puede moverse y dos artículos pueden llamarse igual.
| Columna | Ejemplo | Para qué sirve |
|---|---|---|
| ID | CAM-042 | Reconocer el mismo producto en cada lectura |
| Nombre | Campera urbana | Mostrar un texto entendible al cliente |
| Variante | Talle M | Avisar por el talle solicitado |
| Stock | 0 / 8 | Saber si volvió a estar disponible |
| Enlace | URL del producto | Facilitar que retome la compra; opcional |
Si usás palabras como “Disponible” y “Agotado” en vez de números, definí qué valor significa cada estado. Dejá vacíos y valores desconocidos para revisión; no los conviertas automáticamente en “hay stock”.
Vista previa y confirmación antes de activar
- Conectá tu archivo Excel o tu hoja de Google Sheets al agente. Si la planilla tiene varias pestañas, seleccioná la pestaña que contiene el inventario correcto.
- Abrí Alertas de stock y elegí esa fuente. Pedí una vista previa del mapeo: Chatsell mostrará encabezados, algunas filas y las columnas que interpreta como ID, producto, variante, sucursal y disponibilidad.
- Compará la vista previa con la planilla real. Confirmá el mapeo sólo cuando la identidad y los valores de stock sean correctos. En fuentes de planilla, esa confirmación es necesaria antes de habilitar los avisos.
- Elegí la bandeja de envío, revisá el cupo y configurá la plantilla si usás la API oficial de WhatsApp fuera de la ventana de conversación.
- Probá un producto agotado, registrá un pedido de aviso con consentimiento y actualizá el stock de prueba. Comprobá que el aviso corresponde al mismo artículo y variante.
Cómo mantener la fuente al día
Una hoja remota se vuelve a consultar. Si tu fuente es un Excel subido al panel, reemplazá el archivo cuando cambie el inventario; editar una copia local sin subirla no cambia lo que ve Chatsell. En ambos casos, una lectura incompleta no se toma como confirmación de reposición.
Cambiar la fuente o el mapeo pausa los pedidos anteriores en lugar de asignarlos automáticamente a un producto que “parece” el mismo. Es una protección importante si la estructura de tu planilla cambió. Revisá los pendientes después de una modificación.
Qué ocurre después de detectar reposición
Chatsell vuelve a comprobar la disponibilidad antes de mandar. El aviso debe respetar el permiso del comprador, los horarios, el cupo diario de la bandeja y las reglas del canal de WhatsApp. El valor inicial del cupo es 10 avisos por día y por bandeja; se puede cambiar, pero subirlo no elimina los límites del proveedor.
Lo que más se pregunta.
¿Puedo usar una planilla con varias pestañas? +
Sí. Elegí la pestaña del inventario que querés usar y verificá la vista previa. Chatsell permite conectar pestañas de una misma planilla por separado.
¿Por qué hace falta un ID si ya tengo el nombre? +
Porque dos productos o variantes pueden compartir nombre y las filas cambian de posición. Un ID estable evita avisar por el artículo equivocado.
¿El aviso se manda apenas escribo un nuevo stock en Excel? +
No necesariamente. Una fuente remota se revisa periódicamente; un archivo subido debe reemplazarse. Antes de enviar, Chatsell hace una nueva comprobación y respeta cupos, horarios y la configuración de la bandeja.
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