Cómo usar un catálogo de Treinta para responder por WhatsApp
Muchos negocios muestran sus productos en un enlace de Treinta y venden conversando por WhatsApp. Chatsell puede leer ese catálogo público para que el asistente busque artículos mientras atiende. La clave es revisar qué información publica Treinta y qué preguntas puede responder el bot con ella.
Del enlace al catálogo del bot
En Chatsell agregá la integración Catálogo desde sitio web y pegá el enlace público de Treinta, por ejemplo una URL que empieza por catalogo.treinta.co. Al guardar, la lectura ocurre en segundo plano. Cuando termina, la pantalla muestra cuántos productos, variantes y artículos con descuento encontró.
No hace falta exportar e importar una planilla por cada cambio. La plataforma vuelve a consultar la fuente. Si el enlace deja de estar público o el sitio impide la lectura, verás un error para corregirlo antes de confiar en esos datos.
Preguntas que conviene probar
- «¿Cuánto sale este producto?» Compará el precio que devuelve el bot con el que ve un comprador en Treinta.
- «¿Tenés otro talle o modelo?» Comprobá que no mezcle variantes de productos distintos.
- «¿Me mandás la foto y el enlace?» Verificá que ambos correspondan al artículo consultado.
- «¿Hay stock hoy?» Sólo permití una afirmación precisa si el catálogo publica disponibilidad verificable; si falta, el bot debe aclararlo o derivar.
Probá también un producto que ya no esté publicado y uno con descuento. Así detectás diferencias antes de que un cliente reciba un precio viejo o una variante incorrecta.
Qué puede y qué no puede hacer esta conexión
La función lee información de productos y la pone a disposición de las búsquedas del asistente. No convierte el enlace de Treinta en una conexión de pedidos, cobros o reservas. Para tomar pagos o registrar una compra necesitás las herramientas correspondientes de Chatsell y un proceso de venta definido.
Si un producto no aparece, mirá primero el estado de la lectura y la tabla detectada. Si sí aparece pero el bot elige mal, revisá el nombre, las variantes y las instrucciones de búsqueda de esa integración. La guía de configuración explica también los errores de acceso y los cambios bruscos del catálogo.
Una conversación de venta más útil
Con el catálogo leído, el asistente puede pasar de «te averiguo el precio» a responder con el producto concreto y continuar la charla: confirmar la variante, aclarar envío y, si corresponde, derivar a una persona. El resultado depende de que el catálogo esté bien publicado y de que las reglas del bot describan qué hacer cuando faltan datos.
Lo que más se pregunta.
¿Necesito una tienda online completa? +
No. Un catálogo público de Treinta compatible puede servir como fuente de productos. La conexión no añade por sí misma checkout, pagos ni gestión de pedidos.
¿Los cambios aparecen al instante? +
No necesariamente. Chatsell vuelve a consultar el catálogo, pero hay un intervalo entre lecturas. Revisá el estado y la última lectura cuando cambies precios o productos.
¿Qué pasa si Treinta no muestra stock? +
El bot no debería prometer disponibilidad exacta si la fuente no la publica. Puede responder con lo que sí conoce o pedir confirmación a un asesor.
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