Cómo exportar contactos con campos personalizados en Chatsell

Dónde se hace y qué incluye

1. Entrá a Contactos con un usuario administrador.
2. Si necesitás un grupo concreto, aplicá primero el filtro, segmento o etiqueta. Abrí «Más acciones» y elegí Exportar.
3. En la ventana, revisá las columnas nativas: ID, nombre, email y teléfono vienen marcados. También podés incluir identificador, etiquetas, fecha de creación y última actividad.
4. En «Atributos personalizados» elegí los campos de contacto que querés sumar. Están marcados por defecto y podés marcar o desmarcar todos.
5. Confirmá. El archivo no se descarga en el momento: llega por email un enlace al CSV cuando termina.

El export respeta el filtro que estás viendo. Si usás «Selección múltiple → Exportar seleccionados», salen sólo los marcados y se usan las columnas por defecto más los atributos personalizados.

Qué significa una columna personalizada

Cada atributo de contacto aparece en su propia columna. El encabezado usa la clave del atributo, como provincia, que puede diferir del nombre visible en el panel. Si un contacto no tiene valor, su celda queda vacía.

Sólo salen atributos definidos para contactos. Los datos de una conversación o de un anuncio no se convierten automáticamente en columnas del contacto. Si un campo no aparece, revisá «Configuración → Atributos Personalizados» y confirmá que sea del tipo correcto.

Cómo revisar el archivo antes de usarlo

• Abrilo y verificá que los teléfonos conserven su código de país y que los acentos se lean bien.
• Compará el número de filas con el filtro o segmento que exportaste.
• Tomá una muestra de campos personalizados y etiquetas para comprobar que elegiste las columnas correctas.
• Si un texto empieza con un carácter que Excel interpretaría como fórmula, el CSV agrega un apóstrofo de protección; no lo tomes como parte de una etiqueta comercial.

El CSV puede editarse y volver a importarse. Antes de hacerlo, recordá que una columna de etiquetas con valores reemplaza las etiquetas existentes de ese contacto; la guía de segmentos explica cómo preparar ese trabajo.