Cómo exportar contactos de Chatwoot por API

Qué datos cubre este procedimiento

La API de Chatwoot incluye List Contacts para obtener los contactos de una cuenta. Este camino requiere acceso API y procesamiento de la respuesta.

• Procedimiento oficial del proveedor

Pasos para obtener el archivo

1. Identificá la instancia y la cuenta correctas, y obtené una credencial con acceso autorizado.
2. Consultá List Contacts siguiendo el endpoint y la autenticación de la referencia oficial.
3. Recorré la paginación, conservando IDs y atributos. Una sola respuesta no debe considerarse toda la base.
4. Guardá el JSON original y transformá únicamente los campos necesarios a CSV. Validá el total y una muestra antes de importar.

Qué conservar y qué revisar

Campos a comprobar: ID, nombre, teléfono, email y atributos personalizados.

La documentación de contactos no exporta automáticamente conversaciones, mensajes ni archivos. Para un traslado de historial se necesita un trabajo separado con sus endpoints y relaciones.

• Conservá la copia original y trabajá sobre una copia para transformar columnas.
• Compará total de registros y una muestra con acentos, campos vacíos y varios canales.
• Conservá teléfonos como texto para evitar pérdida de dígitos. Registrá la fecha y los filtros usados.

Preparar contactos para Chatsell

Prepará un CSV UTF-8 con nombre y teléfono con código de país, sin el signo +. En Contactos → Importar, mapeá columnas y revisá el resultado con una muestra antes de cargar el resto.

Un identificador de Instagram, Messenger o de otro CRM no reemplaza el número de WhatsApp. No inventes teléfonos faltantes. Los contactos existentes pueden actualizarse: revisá el mapeo para no pisar datos útiles.

El CSV de contactos no traslada bots, reglas, conversaciones ni adjuntos. Acordá por separado cualquier trabajo sobre historial o configuración.

• Datos e integraciones de Chatsell
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Control antes del cambio

• El archivo abre correctamente y conserva identificadores.
• Los campos mínimos del destino están presentes.
• La muestra importada conserva nombre y teléfono correctos.
• Se definió por separado el alcance de historial, automatizaciones y cambio de canal.
• La cuenta anterior sigue disponible hasta verificar el resultado.

Fuentes y criterio editorial

Revisado el 15 de septiembre de 2026. Análisis de documentación pública realizado por Chatsell, proveedor incluido en esta comparación. No es una prueba práctica de los competidores ni una recopilación de reseñas de clientes. Los escenarios y recomendaciones son nuestra evaluación editorial.

• Cómo exportar contactos de Chatwoot por API — fuente oficial

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