Cómo exportar datos de respond.io

Qué datos cubre este procedimiento

Owners y Managers pueden exportar Contacts, Conversations, Messages o Failed Messages desde los ajustes del workspace.

• Procedimiento oficial del proveedor

Pasos para obtener el archivo

1. Abrí Workspace settings, luego Data y Data export.
2. Seleccioná el tipo de datos. Separá contactos de conversaciones y mensajes.
3. Para datos con fechas, elegí un intervalo de hasta 365 días según la documentación.
4. Ejecutá Export Data y descargá el archivo desde Data Export History cuando esté listo.

Qué conservar y qué revisar

Campos a comprobar: ID de contacto, ID de conversación, fecha, canal y estado del mensaje.

Usá varios intervalos si necesitás más de un año y comprobá duplicados en los límites de fecha. Exportar conversaciones y mensajes por separado exige conservar los IDs que los relacionan.

• Conservá la copia original y trabajá sobre una copia para transformar columnas.
• Compará total de registros y una muestra con acentos, campos vacíos y varios canales.
• Conservá teléfonos como texto para evitar pérdida de dígitos. Registrá la fecha y los filtros usados.

Preparar contactos para Chatsell

Prepará un CSV UTF-8 con nombre y teléfono con código de país, sin el signo +. En Contactos → Importar, mapeá columnas y revisá el resultado con una muestra antes de cargar el resto.

Un identificador de Instagram, Messenger o de otro CRM no reemplaza el número de WhatsApp. No inventes teléfonos faltantes. Los contactos existentes pueden actualizarse: revisá el mapeo para no pisar datos útiles.

El CSV de contactos no traslada bots, reglas, conversaciones ni adjuntos. Acordá por separado cualquier trabajo sobre historial o configuración.

• Datos e integraciones de Chatsell
• Revisar mi migración

Control antes del cambio

• El archivo abre correctamente y conserva identificadores.
• Los campos mínimos del destino están presentes.
• La muestra importada conserva nombre y teléfono correctos.
• Se definió por separado el alcance de historial, automatizaciones y cambio de canal.
• La cuenta anterior sigue disponible hasta verificar el resultado.

Fuentes y criterio editorial

Revisado el 15 de septiembre de 2026. Análisis de documentación pública realizado por Chatsell, proveedor incluido en esta comparación. No es una prueba práctica de los competidores ni una recopilación de reseñas de clientes. Los escenarios y recomendaciones son nuestra evaluación editorial.

• Cómo exportar datos de respond.io — fuente oficial

Antes de elegir destino

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Probalo con tu operación

Traé una consulta habitual, la fuente de datos que usás y el resultado que esperás. En la asesoría revisamos qué se puede resolver, qué integración hace falta y cuál sería el alcance de implementación.