Qué significa «Del bot» en el informe de Ventas
Una venta registrada y una conversación atendida son hechos distintos. Chatsell puede relacionarlos para que el equipo mida el recorrido del comprador, pero conviene entender exactamente qué confirma esa relación.
La regla detrás de la marca
En Ventas, «Del bot» significa que Chatsell encontró una respuesta pública real del bot al mismo contacto durante los 30 días anteriores a la compra. Para cruzar una venta de tienda se usa el teléfono del comprador; para una carga manual también puede usarse el contacto elegido en el CRM.
No cuentan campañas, automatizaciones, notas privadas ni avisos internos como respuesta del bot. La marca describe contacto previo. No demuestra que el bot haya causado la compra ni reemplaza el análisis comercial.
Por qué puede no aparecer
- El comprador usó otro teléfono para pagar o en la tienda no dejó un número que coincida con el CRM.
- La venta manual se cargó sin teléfono ni contacto; se conserva, pero no hay forma segura de cruzarla.
- La respuesta del bot fue hace más de 30 días, o el intercambio anterior fue sólo una campaña o un mensaje automático.
- Al ingresar la venta no se pudo consultar el CRM. El panel puede indicar «Sin verificar»; no lo leas como prueba de que el bot no participó.
Cómo usar el resumen sin mezclar cosas
El panel separa «Vendido», «Pasaron por el bot» y «Cargadas en el CRM», además de mostrar la parte del total que tuvo contacto previo con el bot. Filtrá por origen antes de comparar tiendas y cargas manuales. Si hay compras en distintas monedas, mirá sus subtotales por separado.
Abrí el chat enlazado en una muestra de ventas marcadas y comprobá qué ocurrió: consulta, respuesta, intervención humana y compra. Para una decisión sobre inversión, compará períodos y fuentes con criterio; la marca por sí sola no equivale a retorno incremental.
Una rutina de control
- Registrá las ventas que cierran fuera de la tienda con el contacto o teléfono correcto.
- Revisá pedidos importados que no quedaron ligados a un cliente.
- Contrastá una muestra de «Del bot» con su conversación.
- Corregí datos de contacto en la fuente cuando sepas que son incompletos, sin forzar una atribución manual inventada.
Lo que más se pregunta.
¿Del bot quiere decir venta causada por la IA? +
No. Confirma una respuesta previa del bot dentro de 30 días al contacto identificado, no causalidad.
¿Puedo sumar dólares y pesos en un solo total? +
El panel presenta las monedas por separado; no convierte una en otra.
¿Una venta sin atribución no cuenta? +
Sí cuenta como venta registrada si está activa. La atribución es una dimensión adicional.
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