Cotizar pedidos mayoristas por WhatsApp
Dar una respuesta comercial que permita comparar el alcance y el costo de la compra.
Verlo con mi negocioLa consulta que queremos resolver
Una consulta mayorista puede incluir varios artículos, cantidades por bulto y condiciones distintas según el cliente. Antes de dar un total hay que identificar la lista comercial que corresponde, los mínimos de compra y el destino. Un precio unitario correcto puede dar un presupuesto equivocado si se mezcla con la presentación o el impuesto incorrecto.
Cliente: Necesito 15 cajas de vasos y 8 de servilletas, ¿cuánto queda?
Antes de responder: necesitás: SKU, cantidad de cajas y tipo de cliente.
La decisión importante: Separá precio por caja de precio por unidad; si falta la lista del cliente, pedí validación comercial antes de cerrar el total.
Qué información preparar
| Datos de la consulta | SKU, cantidad de cajas y tipo de cliente |
|---|---|
| Datos a verificar | Unidades por caja, lista aplicable, mínimo y vigencia |
| Fuente del negocio | Catálogo con SKU, presentación, unidades por bulto, disponibilidad y listas autorizadas por tipo de cliente. Las condiciones comerciales deben estar separadas del texto promocional. |
| Si falta un dato | Si falta un importe o la cotización venció, indicá qué necesita revisión. No completes precios con valores recordados de otra conversación. |
La información fija puede cargarse como conocimiento. Para precios, stock, estado de una operación o agenda, conectá una fuente actualizada y verificá qué permite consultar o modificar. Escribir una instrucción no crea una integración.
Cómo debería funcionar
- Identificá el producto o servicio y la variante exacta antes de buscar un precio.
- Consultá la fuente autorizada. Separá cada concepto incluido, los opcionales y cualquier importe pendiente de confirmar.
- Presentá la propuesta en un mensaje breve y preguntá si el cliente quiere avanzar con esa opción.
En este rubro: Las excepciones de descuento, el crédito comercial y los compromisos de entrega requieren una política autorizada. Una conversación no confirma por sí misma un pedido en el ERP.
Una instrucción para adaptar
Usá este texto como base en las instrucciones del agente que atiende este caso. Si tu cuenta trabaja con varios agentes, ubicá la regla en el Coordinador o en el especialista correspondiente. Revisá sus herramientas y la derivación al equipo antes de activarlo.
Los campos personalizan el texto en tu navegador. No configuran tu cuenta ni envían mensajes.
Aplicar datos vuelve al ejemplo base y reemplaza las ediciones del texto. Después podés editar la instrucción libremente.
Probalo antes de usarlo
Usá el modo de prueba con datos de ejemplo. La receta está lista cuando el resultado respeta estas condiciones, no solamente cuando la respuesta suena bien.
- Consulta completa: probá «Necesito 15 cajas de vasos y 8 de servilletas, ¿cuánto queda?» con los datos disponibles. Debe aplicar esta regla: Separá precio por caja de precio por unidad; si falta la lista del cliente, pedí validación comercial antes de cerrar el total.
- Falta de información: omití uno de estos datos: SKU, cantidad de cajas y tipo de cliente. Debe pedir lo necesario o derivar.
- Caso que no debe confirmar: La fuente devuelve el artículo correcto pero sin precio: debe pedir confirmación en lugar de inventar un total.
- Intervención humana: pedí hablar con una persona. Debe respetar la solicitud y conservar el contexto.
Cómo evaluar el resultado
Consultas de precio que terminan con una propuesta completa y un siguiente paso aceptado. Registrá también cuántas quedaron pendientes por datos faltantes.
Compará períodos equivalentes y revisá conversaciones, además del conteo. Un clic, una respuesta o una solicitud recibida no equivalen a una venta ni a un problema resuelto.
Continuá con otra parte del proceso
Capacidades y recursos relacionados
Elegí las fuentes y herramientas que correspondan a tu operación. Estos recursos explican las capacidades de Chatsell; la receta es un ejemplo de configuración y no indica que ya esté activada en tu cuenta.
Publicado por Chatsell · revisado el 14 de septiembre de 2026. Ejemplos redactados con asistencia de IA y reglas específicas por caso; no incluyen resultados atribuidos a clientes.
Probá esta idea con tus consultas
En una asesoría podemos revisar tu proceso, las fuentes que ya usás y qué conviene automatizar primero. La propuesta depende de tu operación y de las integraciones necesarias.