Cómo importar ventas desde un CSV a Chatsell
Si tu sistema de ventas exporta una planilla, podés reunir esas compras con las conversaciones en Chatsell sin copiarlas una por una. La importación exige revisar qué significa cada columna: una fila del archivo no se convierte automáticamente en una venta confirmada.
Prepará un archivo que represente ventas
Entrá a Automatización → Ventas y activá el módulo si todavía está apagado. En «Conexiones de ventas», elegí «Gestionar conexiones» y después «Importar CSV». Prepará una fila por venta o pedido completo, con un identificador estable, fecha y estado que puedas interpretar. Si el reporte tiene una fila por producto, conseguí uno de pedidos completos para no contar una compra varias veces.
Se aceptan CSV de hasta 5 MiB, 10.000 filas de datos, 100 columnas y 16 KiB por celda. Elegí la codificación y el separador correctos; un archivo Excel, ZIP o PDF no sirve en este formulario.
De la muestra a la revisión
- Creá la fuente y cargá el archivo en «Archivo CSV».
- Revisá la muestra y la propuesta de columnas. Confirmá qué columna identifica la venta, cuál indica la fecha y cuáles describen estado, teléfono, importe y moneda.
- Corregí el mapeo si la propuesta no coincide con tu reporte. Un estado de orden o una cantidad de servicios no demuestran por sí solos que hubo una venta confirmada.
- Tocá «Guardar mapeo y revisar» y comprobá ventas elegibles, rechazadas, duplicadas, pendientes, conflictos y totales por moneda.
- Confirmá el origen de los datos y tocá «Importar archivo» sólo cuando la revisión represente tus ventas reales.
Cómo actualizar sin duplicar
El CSV no se vuelve a leer solo. Para actualizar, usá «Cargar CSV en esta fuente» con los mismos identificadores de venta. Crear otra fuente para el mismo reporte puede duplicar su representación. Si una venta anterior cambió, Chatsell te pide revisar el conflicto antes de reemplazarla; no asume que el archivo más reciente sea correcto.
Si una venta no trae importe, puede quedar en el conteo sin convertirse en dinero cero. Si elegís un promedio para estimar montos, el panel muestra esas estimaciones por separado de los importes informados y de cada moneda.
Si la importación no avanza
- Cero ventas elegibles: revisá estados excluidos, fechas faltantes o columnas equivocadas; no marques todas como confirmadas para forzar el proceso.
- Archivo rechazado: comprobá tamaño, codificación, encabezados repetidos y filas mal formadas.
- Muestra vencida: volvé a cargar el archivo y repetí la revisión. La muestra no se conserva indefinidamente.
- Compras sin relación con el bot: verificá el teléfono y la fecha; una venta puede contarse sin quedar atribuida.
Lo que más se pregunta.
¿El archivo se actualiza automáticamente? +
No. Para incorporar cambios, cargá otro CSV en la misma fuente.
¿Puedo importar pedidos pendientes como ventas? +
Sólo si el estado del reporte demuestra que son ventas confirmadas. Revisá el significado comercial antes de importar.
¿Una compra sin importe vale cero? +
No. Puede contar como venta con importe desconocido; una estimación elegida por vos se muestra aparte.
Guías y herramientas relacionadas
¿Preferís verlo aplicado a tu negocio?
Asesoría gratuita de 30 minutos: simulamos tus consultas reales con un asistente configurado en vivo.