Cómo registrar ventas en el CRM y el panel de Chatsell
Una conversación puede terminar en una compra fuera del chat. El módulo Ventas permite registrar ese resultado y reunirlo con los pedidos pagados de una tienda conectada. Primero hay que activarlo; después, el equipo puede cargar lo que no llegó automáticamente.
Activá Ventas en tu cuenta
El dueño de la cuenta entra a Automatización → Ventas en el panel y toca «Activar Ventas». La función viene apagada. No hace falta conectar una tienda para usar la carga manual. Al activarla, los operadores pueden abrir «Ventas» desde el menú lateral del CRM.
Si ya hay una Tiendanube o WooCommerce conectada, el panel muestra el estado de la conexión y empieza a reunir los pedidos pagados. Para esas fuentes hay pasos adicionales que explicamos en las guías de cada tienda.
Cargá una venta desde el panel
- En «Ventas», tocá «Registrar venta».
- Escribí el monto en pesos argentinos y elegí una fecha que no sea futura.
- Agregá, si los tenés, el teléfono y el nombre del cliente. El teléfono ayuda a relacionar la venta con su conversación.
- Sumá una nota corta, como el producto vendido o la forma de pago, y confirmá.
- Revisá la venta en el listado. Si cargaste una manual por error, podés anularla: seguirá visible pero no sumará en los totales.
Carga para asesores desde el CRM
El asesor abre «Ventas» en el CRM, elige un contacto existente o escribe los datos del comprador y registra monto, fecha y nota. Allí ve sólo las ventas que él mismo cargó ese día; puede anular las suyas del día si se equivocó. El resumen general de ventas y lo cargado por otros operadores queda en el panel del dueño.
Si el comprador se vinculó a un contacto del CRM, su ficha puede mostrar la marca «Compró» y el historial. Si pagó con otro número o faltan datos, la relación puede no aparecer automáticamente.
Leé el resultado con contexto
El panel permite filtrar por origen: compras de tienda, ventas cargadas en el CRM y ventas cargadas en el panel. También marca las que tuvieron una respuesta del bot en los 30 días previos. Esa marca muestra contacto anterior, no prueba que el bot haya causado la compra. La guía de atribución explica cómo interpretarla.
Lo que más se pregunta.
¿Necesito una tienda conectada? +
No. El dueño puede activar el módulo y cargar ventas a mano desde el panel; el equipo puede hacerlo desde el CRM.
¿Un asesor ve lo vendido por sus compañeros? +
En la pantalla del CRM sólo ve sus propias cargas del día. El dueño consulta el resumen general en el panel.
¿Puedo corregir una venta manual? +
Se anula y se registra de nuevo con los datos correctos; la anulada queda visible y no suma.
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