Agente IA para WhatsApp: un coordinador y especialistas que venden con tus datos.
No es un chatbot: es una operación comercial dirigida por IA. El Coordinador entiende qué necesita el cliente y delega en un especialista — ventas, posventa o cobranzas — con sus propias instrucciones, herramientas y reglas. Configurás qué datos puede consultar, qué herramientas usa y cuándo debe derivar a una persona. Cada agente usa las fuentes y herramientas que le asignás.
Funciones principales
Personalidad configurable
Tono, estilo de escritura, saludo, temperatura y hasta el modelo de IA (OpenAI, Anthropic o Gemini) se definen por agente. Tu asistente habla como tu marca.
Escucha audios y lee imágenes
Transcribe notas de voz, interpreta fotos y comprobantes de pago, y puede responder con audio en 20 voces en español.
Herramientas por agente
Catálogo, stock, precios, agenda, envío de archivos, consultas SQL o cualquier API: cada especialista usa las herramientas que su tarea necesita.
Responde con datos, no de memoria
Configurás qué tienda, ERP o planilla puede consultar el agente y le indicás que verifique precios y stock antes de responder. Probá sus respuestas contra la fuente conectada antes de activarlo.
Guardas de calidad
Definís instrucciones para consultar fuentes, pedir los datos que faltan y derivar consultas a una persona. Probás casos concretos y ajustás las respuestas: estos controles reducen errores, pero no garantizan que la IA nunca se equivoque.
Deriva con contexto
Cuando pasa el chat a tu equipo, va con el resumen completo de la conversación. Nadie le pide al cliente que repita todo.
Así trabaja en tu operación.
- El equipo de Chatsell entrena a tus agentes con tus preguntas frecuentes, tu catálogo, tus reglas de negocio y ejemplos de conversaciones reales.
- El Coordinador recibe cada mensaje, entiende la intención y responde o delega en el especialista correcto.
- Asignás las integraciones necesarias y definís cuándo consultar stock, precios o agenda antes de responder.
- Lo probás en el modo de prueba con casos reales, ajustás lo que haga falta, y recién ahí sale a atender clientes.
Lo que más preguntan.
¿En qué se diferencia de un chatbot común? +
Un chatbot de flujos te obliga a predecir cada pregunta y armar un árbol de opciones. Un agente de IA entiende lenguaje natural — audios incluidos —, consulta tus datos reales y decide cuándo responder, cuándo preguntar y cuándo derivar a un humano.
¿Puedo elegir qué modelo de IA usa? +
Sí: cada agente puede correr sobre modelos de OpenAI, Anthropic o Gemini, con la temperatura y el estilo que definas. El equipo te recomienda la mejor combinación según el caso.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta? +
Configurás instrucciones para que pida información adicional o derive a tu equipo cuando no pueda resolver una consulta. Si una respuesta es incorrecta, revisás la fuente y las instrucciones, agregás ese caso como ejemplo y volvés a probarlo.
¿Cuánto tarda en estar funcionando? +
La implementación llave en mano toma aproximadamente 15 días: el equipo construye los agentes con vos, los probás en modo de prueba y salen a producción cuando estás conforme.
Módulos y recursos relacionados
Vé Agentes IA funcionando con tus casos reales
Asesoría gratuita de 30 minutos: el equipo arma ejemplos con la información de tu negocio y te muestra la plataforma en vivo.